Povraćaj i Zamena
Ova stranica objašnjava zašto politika povraćaja i zamene ne važi za naš informativni portal — jer nema kupovine, nema plaćanja, nema transakcija.
Važno obaveštenje: Hormonalresetjourney je isključivo informativni i uredivački portal. Ne prodajemo proizvode, ne naplaćujemo usluge i ne obavljamo nikakve komercijalne transakcije. Stoga politika povraćaja i zamene na ovaj sajt ne može da se primeni.
Važno obaveštenje i odricanje od odgovornosti
Politika povraćaja i zamene ne primenjuje se na portal Hormonalresetjourney. Razlog je jednostavan: naš sajt ne obavlja nikakvu vrstu prodaje, ne nudi plaćene usluge i ne zaključuje ugovore sa čitaocima u komercijalnom smislu.
Sav sadržaj koji objavljujemo — vodiči o ishrani, saveti o zdravim navikama, edukativni tekstovi i uredivački komentari — dostupan je trajno i potpuno besplatno. Ne postoji ni jedan scenario u kome bi čitalac trebalo da traži povraćaj sredstava, jer nikakva sredstva nisu ni uplaćena.
Ova stranica postoji isključivo u cilju transparentnosti, kako biste znali na čemu stojite kada posetite naš portal i kako bismo jasno razgraničili naš status informativnog medija od komercijalnih prodavnica.
Nema prodaje — ne prodajemo nikakve proizvode, planove ishrane u fizičkom ili digitalnom obliku, ni bilo koje plaćene pakete.
Nema plaćenih usluga — pristup svim tekstovima i vodičima na portalu je slobodan bez registracije i bez naknade.
Nema transakcija — između portala i čitalaca ne postoji nikakav finansijski odnos, stoga nema osnova za povraćaj ili zamenu.
Slobodan pristup — sadržaj je dostupan 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, bez ikakvih ograničenja ili troškova.
Zašto na nas ne važi politika povraćaja?
Hormonalresetjourney funkcioniše isključivo kao informativna platforma — poput online magazina ili uredivačkog bloga. Naš tim urednika, pisaca i saradnika priprema sadržaj edukativnog karaktera koji čitaoci mogu slobodno čitati, koristiti kao inspiraciju i deliti. Nikakav kupoprodajni odnos sa čitaocima ne postoji.
Informativni portal
Mi smo uredivačka platforma, a ne online prodavnica. Naš sadržaj ima edukativnu i informativnu svrhu, bez ikakve komercijalne namere prema čitaocima.
Zakonodavni okvir
Propisi o zaštiti potrošača i pravu na povraćaj važe isključivo u slučaju kada postoji kupoprodajni ugovor. Budući da kod nas nema kupovine, ovi propisi se ne mogu primeniti.
Besplatan pristup
Sav sadržaj je slobodan — ne traži se registracija, ne plaća se pretplata i ne zaključuje se nikakav ugovor. Nema transakcije, nema ni mogućnosti povraćaja.
Tražite korisne informacije o ishrani i zdravim navikama?
Pregledajte naše tekstoveKako se razlikujemo od online prodavnica?
Kako bismo bili potpuno transparentni, u nastavku prikazujemo koje obaveze važe za standardne online prodavnice prema srpskom zakonodavstvu — i zašto nijedna od tih obaveza ne važi za nas, jer mi nismo prodavnica.
Standardna online prodavnica
- Mora da ponudi rok od 14 dana za odustajanje od kupovine bez navođenja razloga (zakon o zaštiti potrošača).
- Mora da ponudi zamenu ili povraćaj novca za neispravan ili pogrešno isporučen proizvod.
- Ima obavezu da obezbeđuje reklamacioni postupak, prijeme žalbi i pisane odgovore u zakonskom roku.
- Mora jasno da prikaže cenu, troškove dostave i sve uslove pre završetka kupovine.
- Kupac i prodavac ulaze u pravno obavezujući kupoprodajni odnos koji podleže zaštiti potrošača.
Hormonalresetjourney — naš portal
- Ne važi — nema roka za odustajanje jer nema kupovine. Čitalac može prestati sa korišćenjem sadržaja u bilo kom trenutku.
- Ne važi — ne isporučujemo nikakve fizičke niti digitalne proizvode, pa nema ni osnova za reklamaciju.
- Ne važi — ne postoji reklamacioni postupak u komercijalnom smislu. Postoji samo kontakt forma za uredivačke povratne informacije.
- Ne važi — ne postoje cene, troškovi ni uslovi plaćanja, jer ne naplaćujemo ništa od čitalaca.
- Primenjivo: Između portala i čitalaca postoji isključivo slobodan uredivačko-čitalački odnos, bez komercijalnih obaveza s obe strane.
Šta da uradite ako imate problem sa sadržajem?
Iako nema povraćaja ni zamene, naša uredivačka ekipa vodi računa o kvalitetu i tačnosti informacija koje objavljujemo. Ako imate primedbu, sugestiju ili primetite nepreciznost u nekom tekstu, možete preduzeti sledeće korake:
Prestanite sa korišćenjem
U svakom trenutku možete slobodno prestati sa čitanjem sadržaja, zatvoriti stranicu ili pronaći alternativne izvore informacija. Nema obaveza, ugovora ni posledica.
Pošaljite povratnu informaciju
Ako smatrate da je određeni tekst nepotpun, zastareo ili netačan, slobodno nam se obratite putem kontakt stranice. Svaka sugestija čitalaca vredna je pažnje.
Uredivačka provera
Sve prijave netačnosti naš uredivački tim razmatra u razumnom roku. Ako se potvrdi greška, tekst se ispravlja ili dopunjava uz napomenu o izmeni.
Nije potreban povraćaj novca
Pošto na ovom portalu nije bilo nikakvih plaćanja, povraćaj finansijskih sredstava jednostavno nije moguć niti relevantan. Sve što možemo da ponudimo — i to bez ikakve nadoknade — jeste pregled vašeg komentara i eventualna uredivačka ispravka sadržaja. To je jedini vid "rešavanja problema" koji ovde ima smisla.
Imate pitanja o sadržaju koji objavljujemo?
Pogledajte odgovore na najčešća pitanja naših čitalaca ili nas kontaktirajte.
Potrebna vam je pomoć?
Naša uredivačka ekipa dostupna je za sva pitanja vezana za sadržaj portala. Obratite nam se i odgovorićemo u najkraćem mogućem roku.
- Knez Mihailova 198, Kragujevac, Srbija